Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Bu metin, Alanyum Car Wash olarak verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.

EN/RU/DE: An English, Russian and German version of this policy is available on request · İngilizce, Rusça ve Almanca sürümü talep üzerine sunulur.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu:

• Unvan: [RESMİ FİRMA ADI / UNVAN]
• Marka: Alanyum Car Wash
• Adres: [TAM ADRES — Mahalle / Cadde / No, Alanya / Antalya]
• Telefon / WhatsApp: +90 532 472 00 55
• E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki verileri işleyebiliriz:

• Kimlik / iletişim: ad-soyad, telefon numarası (randevu ve iletişim için).
• Randevu bilgileri: seçtiğiniz hizmet, tarih, saat, araç bilgisi (marka/model, plaka — sizin bildirdiğiniz ölçüde).
• İletişim içeriği: WhatsApp veya form üzerinden bize ilettiğiniz mesajlar.
• Güvenlik kamerası (CCTV): tesis alanında güvenlik amacıyla görüntü kaydı yapılabilir; bu kapsamda araç ve plaka görüntüleri işlenebilir.
• Ödeme: nakit/kart ile ödeme; kart verileri tarafımızca saklanmaz, ödeme kuruluşu üzerinden işlenir.
• Web sitesi: site teknik olarak çerez kullanmaz; yalnızca dil tercihiniz tarayıcınızda (localStorage) saklanır. Harita için Google Maps yerleştirmesi kullanılır (aşağıya bakınız).

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep

• Randevu oluşturma ve hizmetin sunulması — sözleşmenin ifası.
• Sizinle iletişim ve talep yönetimi — meşru menfaat / açık talebiniz.
• Tesis ve araç güvenliği (CCTV) — meşru menfaat.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. vergi/muhasebe) — hukuki yükümlülük.

4. WhatsApp ile İletişim

Randevu ve iletişim ağırlıklı olarak WhatsApp üzerinden yürütülür. WhatsApp'a gönderdiğiniz mesajlar, WhatsApp/Meta'nın kendi koşullarına da tabidir. Bize ilettiğiniz bilgiler, talebinizi karşılamak için kullanılır.

5. Google Maps

Konum bölümünde Google Maps yerleştirmesi kullanılır. Bu içerik yüklendiğinde IP adresiniz gibi teknik veriler Google'a iletilebilir. Detaylar için Google'ın gizlilik politikasına bakınız.

6. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal zorunluluk halinde (ör. yetkili kurumlar, muhasebe/ödeme hizmet sağlayıcıları) paylaşılır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

7. Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. CCTV kayıtları makul bir süre (ör. [GÜN SAYISI] gün) sonra otomatik olarak üzerine yazılır.

8. Haklarınız (KVKK md. 11)

İlgili kişi olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.